从去年9月至今，走访基层群众超过5万户，覆盖全市250个村和61个城市社区——在吴江，7000多名党员干部用脚步丈量民情，用心灵倾听民生，在当地激起强烈反响。
　　这么大规模的走访活动，在吴江还是第一次。“我们要求全市党政机关、事业单位、基层站所的所有党员和干部都要下到最基层。”吴江市委书记徐明说，“党员干部进万家”，就是要重构新时代干部群众“鱼水关系”，在“鱼欢水活”中，实现“乐居吴江”的发展转型。
　　“身”下去，让党员干部成为百姓冷暖“体温计”
　　“都快开学了，儿子学费还没着落，愁得伲吃不香睡不着。没想到正赶上徐书记走访来到我家，可帮了伲大忙啦！”说起一个多月前的那一幕，群铁村村民何小珍难掩心中感激。
　　在名满天下的“丝绸之府”盛泽镇，群铁村的老百姓大部分殷实富足，可偏偏何小珍家过得恓惶。丈夫因病早逝，孤儿寡母相依为命，做母亲的每年都要为学费发愁。看着泣不成声的何小珍，徐明心情很沉重：“你们不容易啊。我们一定会通过各种助学活动，让每一个孩子不因贫困而辍学！”
　　“走进农民家里，立刻就感到我们下基层太少！这些年吴江经济发展很快，干部们平时忙于本职工作，和群众的关系却疏远了。”徐明说，“党员干部进万家”是吴江在创先争优活动中推出的“自选动作”，意在通过一系列制度安排，“逼”着党员干部走下去，提升群众工作能力。
　　去年9月，吴江启动“党员干部进万家”活动，要求每名党员干部在业余时间，联系走访10户以上基层群众，确保每年联系走访不少于60户次，触摸百姓冷暖，接受群众意见和建议。从那以后，每逢周末，进农家、察民情、解民惑，就成了吴江上至市委书记、下至普通党员的“齐步走”。
　　“这样的锻炼对我一生都很重要。”说起大走访，刚到机关工作不久的小金感慨不已。她头一回去南刘村走访，随身带了一瓶矿泉水。进了农民家，对方倒茶她摇摇头，开场白说完之后大家都没了词，临走她留下电话，也一直没人拨打。“当时我觉得特受伤，后来问村干部，才知道毛病出在哪——喝着自带的矿泉水，老百姓以为你嫌他脏！连水也不肯喝一口，谁会拿你当自己人？”当小金再次走进村民家时，很自然地接过对方递上的茶和糕点，双方坐在一条板凳上聊天，一下子拉近了距离。主人家的老大爷说，村里不少年轻人找不到工作，能不能帮助解决。领到问题的小金四处奔走，为南刘村争取来了就业培训名额。
　　“心”下去，“制度之手”保群众诉求不“跑冒滴漏”
　　这么多党员干部走村入户，很快在民间引起热议。有网友说，党员干部走访老百姓是好事，可是会不会成为新的“政绩秀”？对此，吴江明确规定，每次走访都要记“工作台账”， 而且不能以召开座谈会、发放问卷等形式代替走访，要真正进村入户、进社区家庭，面对面了解群众需求，确保让党员干部“沉”下去，群众意见“收”上来。
　　“我们每次走访都要带着这样一本小册子，走访群众在上面签字才‘算数’。”吴江住建局党委副书记、纪委书记吴培中拿着《“党员干部进万家”活动走访手册》告诉记者，现在必须“精细化操作”到村民的个性化要求，解决他们的实际困难。
　　一本手册，让社情民意摆上了各级干部的心头，而一张“流转单”，则保证了群众诉求不会“跑冒漏滴”。吴江招商局的党员干部到平望镇中鲈村走访时接到反映，乡村道路还是50多年前修的，路况很糟，希望帮助解决出行难。对于这一超出职能范围的诉求，招商局填了张“流转单”，经市创先争优办公室协调，问题流转到了平望镇。现在，平望已将该村道路改造项目列入明年工作计划。
　　在“上下流转制”的基础上，吴江建立了限时处置机制，明确群众反映的意见建议在5个工作日内流转、15个工作日内处理完毕、5个工作日内反馈，彻底杜绝了处理问题“踢皮球”现象。
　　“大走访有助于深入促进服务型政府建设。”吴江市市长温祥华告诉记者，“党员干部进万家”活动推开后，加快了难事、热点的解决速度，提高了政府效率。
　　“情”下去，把民生工程“拍板权”交给老百姓
　　到困难群众身边去！到矛盾中心去！到老百姓需要的地方去！走村入户一年来，吴江参与走访的党员干部共收集意见建议4306条，答复解决4243条，答复解决率98.5%。
　　“老百姓反映的很多意见和建议都属于‘家长里短’、‘鸡毛蒜皮’，但这些看似细小的问题，可能是老百姓最需要解决的‘头号工程’。”吴江市委副书记吴炜介绍说，通过与群众面对面的交流，梳理民生需求，广纳群众智慧，这样的民主决策机制才能充分反映民意。
　　“民生工程”要变成“民心工程”，“拍板权”要交给老百姓！在吴江，大走访形成了“大认识”。盛泽医院是吴江近年来投资最大的民生工程项目之一，总投资近5亿元，也是全省第一家建在乡镇的三甲医院。走访中，当地不少老百姓反映医院选址偏西，镇上人看病不方便，而且价格比较高。再加上这几年忽视了社区卫生服务中心建设，老百姓有个头疼脑热的还真烦心。
　　这件事给吴江市领导触动很大，“如果不走进老百姓家里促膝谈心，不是带着真情去倾听，哪里听得到这些真心话？只有面对面，才能把群众埋在心底的民生需求‘挖’出来。”于是，进一步提升基层医疗服务能力，成为吴江卫生工作的核心课题。吴江市卫生局长陈强介绍，吴江已启动农村医生定向培养计划，并对工作满十年的乡村医生进行转岗培训，将其吸收为在编人员，同时规定二级医院的医生在职称晋升时必须有基层工作经历。
　　公交状况的改善，是吴江“民意促发展”的又一案例。针对大走访中老百姓集中反映的公交出行不便问题，吴江把“公交优先”列为民生之重，去年以来，全市共新辟、优化公交线路35条，新增公交线路334公里，新购置公交车113辆，目前市民公交出行率达到大城市平均水平。
　　迄今，吴江已根据“进万家”大走访活动中搜集到的共性需求，出台了10多个文件政策，对转变经济发展方式、农村居民集中居住、城乡教育一体化、水利现代化建设等一大批根本性、全局性问题，给出了制度安排。