地处老城区的松陵镇城中社区是一个区域面积0.9平方公里、拥有2000多户、6000多名居民的社区，有着老年人多、外来人员多、矛盾纠纷多的特点。2006年，针对社区面临的新形势新任务，社区党总支创新服务思路和方式，提出了“你有事，我帮忙；你建议，我服务”的党建工作口号，着力打造“民情绿色通道”。近5年来，“民情绿色通道”特色建设不断完善，把社区服务“视角”延伸到社区每个角落，将党员先进性落实在实际行动中。
　　“‘民情绿色通道’主要由民情信箱、民情巡视员、民情电话、民情联系室、民情座谈会、民情日记、民情简报、民情博客等八大载体组成，旨在为党组织联系服务群众畅通渠道、提高效率。”城中社区党总支书记沈雪琴如是说。
　　家住城中社区环石路8号的李伏英，通过民情电话向社区反映了化粪池外溢的问题，当天，社区党总支就联系了环卫所。经检查后发现需要重新排设管道、工程量大时，社区党总支又立即与养护处取得联系，敲定施工方案，于一周内全部重新排管完毕。“通过这件事，我深切体会到了‘你有事，我帮忙’的理念。‘民情绿色通道’的开通，方便了居民与社区的沟通，社区党总支切切实实为居民做了不少好事实事。”李伏英说。
　　类似这样的事情还有很多。通过设在每个居民小区的民情信箱、《告居民书》上公布的民情电话号码、社区服务中心的民情接待三种途径，社区居民都可以把遇到的问题反映到社区党总支。社区党总支把居民反映的情况、处理的过程和结果都记录在“民情日记”上。近5年来，“民情日记”上已记录了2000多次的便民服务情况，真正做到了得人心、暖民心。
　　如果说民情信箱、民情电话、民情接待室是为群众寻求党组织服务畅通了渠道的话，那么“民情绿色通道”设立的民情巡视员、民情座谈会，则是社区党组织以更加积极主动的态度，全面排查和及时发现矛盾纠纷，把问题解决在基层、解决在萌芽状态的一项法宝。
　　2006年，一支仅有6人的民情巡视员队伍成立了，老党员周海观第一个报了名。近5年来，每月两次的巡视活动总能看见他的身影。现在，民情巡视员已经扩大为拥有20多名党员志愿者的队伍。民情巡视队的治安巡逻，对犯罪分子起到了一定的震慑作用，社区范围内的发案率减少了。不定期的网吧检查，有效遏制了未成年人进网吧的现象。在巡视过程中收集的民情民意、纠纷矛盾也能及时通报社区，得到合理处置。
　　“我们会经常在小区里走走，在网吧里看看，时不时和大伙谈谈心、说说话。虽然都是小事情，但是积少成多。大家都很信任我们，我们也做得很开心。”周海观说。
“开设‘民情绿色通道’以来，社区面貌确实有了很大的改变，环境变美了，邻里纠纷少了，文化活动丰富了，我们老百姓确实得益不少。现在我们也积极投入到社区的各项活动中，共同为构建和谐美好的城中社区努力。”城中社区居民程天柱说。
　　“‘你有事，我帮忙；你建议，我服务’的宗旨已经从社区干部、党员逐步植入普通居民的心中，让许多热心居民也从服务的对象变为帮忙的主体，形成了全社区居民共同建设美好家园的和谐环境。”城中社区党总支书记沈雪琴如是说。