近日，中共中央办公厅、国务院办公厅转发《关于领导干部定期接待群众来访的意见》、《关于中央和国家机关定期组织干部下访的意见》、《关于把矛盾纠纷排查化解工作制度化的意见》等三个文件。
　　《关于领导干部定期接待群众来访的意见》要求，市（地、州、盟）党委和政府领导干部，一般每季度安排一天时间接待群众来访。县（市、区、旗）党委书记、县（市、区、旗）长一般每月安排一天时间接待群众来访，县（市、区、旗）党委和政府班子成员、市县两级的部门领导干部都要定期接待群众来访，乡镇（街道）领导干部要随时接待群众来访。信访问题突出的地方要适当增加接访次数。中央和国家机关、省级党委和政府的领导干部定期接待群众来访，可结合工作职责和特点根据具体情况作出安排。
　　《关于中央和国家机关定期组织干部下访的意见》指出，中央和国家机关定期组织干部下访，采取统一组织和分散组织两种方式。统一组织是指中央根据形势任务的需要，从中央和国家机关有关部门抽调干部，组成中央信访工作督导组开展下访工作。分散组织是指中央和国家机关各部门结合本部门工作实际，立足解决和减少信访突出问题，适时组成下访工作组，由本部门负责同志带领开展下访工作。要把干部下访作为一项重要工作，统一组织每年至少一次，分散组织根据本部门实际情况自行安排。
　　《关于把矛盾纠纷排查化解工作制度化的意见》指出，矛盾纠纷排查化解是妥善处理新时期人民内部矛盾的有效方式。化解措施：一是区别不同情况，实施分类化解。二是采取多种方式，积极协调化解。三是整合工作资源，及时就地化解。四是确定重点问题，领导包案化解。五是下移工作重心，督导督办化解。六是健全完善政策，注重从源头化解。七是加大投入力度，促进矛盾化解。各地区各部门要把这项工作摆上重要议程，并作为领导班子、领导干部政绩考核的重要内容，对工作成绩突出的，要给予表彰奖励；对因决策不当、工作不力、玩忽职守等造成严重后果的，要坚决追究有关责任人的责任。