群众出题

  平时常在苏州九院做检查，感觉辅助检查预约排队时间有点长，有时做个检查甚至要等半个月时间，跑好几趟医院，能不能加快检查预约速度，方便我们看病呢？

精准破题

  区卫健委党委

  持续做优擦亮“崇德尚医 健康吴江”党建项目，积极“患”位思考，启动“改善就医感受 提升患者体验”主题活动，大力推进便民惠民特色医疗服务，着力解决群众看病就医“急难愁盼”。2023年，率先在苏州九院开展辅助检查日清专项整治行动，用检查“加速度”提升群众就医满意度。

  坚持问题导向，深入一线调研

  组织党员、领导干部“亲身体验就诊、跟着患者跑腿”，对挂号、预约、排队、检查、取报告、报告解读等患者检查全部环节开展跟踪体验、现场调研，切实找准患者就医过程中的痛点、难点、堵点。

  加强组织领导，高效统筹资源

  推动成立苏州九院辅助检查日清专项整治工作小组，组建5个行动支部，建立多处室联动协作机制，通过实行弹性排班、增加预约号源、优化设备使用、开展错时检查等举措，基本实现门诊普通超声、CT等辅助检查“日清”的目标。

  建立长效机制，深化检视整改

  坚持常态化、制度化开展检查日清整治工作，采取半月一次集中复盘、半年一次评估总结的长效机制，对发现的问题立行立改，对一时解决不了的问题明确进度期限，持续保障辅助检查实现“日清”。

实干解题

  苏州九院门诊患者  陆女士：

  以前过来做检查，预约之后一般都要等好几天，甚至是一两个礼拜，现在除非是一些特殊检查，基本上来了当天就能做到，速度快了很多，对我们老百姓还是蛮方便的。

  苏州九院党委委员、副院长 郎建华：

  几个月来，我们多次体验一线流程、倾听患者需求，不断整改优化就诊过程中存在的问题，有效保障日清整治工作顺利开展，真正让患者少跑路、少等待、快检查、早治疗。

  2023年底，苏州九院CT平扫当日完成率从年初的45.68%提升至95.30%、超声检查当日完成率从71.28%提升至98.05%，有效破解检查预约周期长、排队等候时间久等问题，打通健康服务的“最后一米”。