松陵街道以海棠先锋微网格为辐射，积极开展“海棠暖心”专项行动，把基层治理的触角延伸到群众需要的每个角落，让社区治理工作更有温度，营造社会治理“人人参与、人人尽责”的良好氛围。

  在社区工作人员在岗不多的情况下，松陵街道坚持整合党员、先锋志愿者、居民、物业等多方力量，尽心尽力解决好群众急难愁盼问题。社区党组织通过各类微信群、公告栏、一对一电话等线上线下多种方式，及时发布防疫指引，引导居民群众充分掌握居家防疫的新政策新要求及相应的防疫知识，自主学习健康防护相关知识，树立科学就医的理念。

  新园社区党总支发动居民自筹400粒布洛芬，按照4粒一袋分装完毕放在了社区的药箱里，提供给急需用药又无药的居民，居民们按照需要领取。

  同时，松陵街道各社区针对独居老人、重点关注人群和老弱病残孕等特殊群体，通过每日上门查看情况、电话、微信等及时掌握动态信息，便于在第一时间提供必需的帮助。每日掌握重点人群防疫情况、独居老人现状。

  松陵街道三村社区海棠先锋微网格联络员们成立了专门的探访小组，细心了解辖区内特殊老人的生活需求，协助老人接种疫苗、打扫卫生、买菜买药，哪里有困难，哪里就有他们的身影，让困难群众真真切切感受到社区大家庭的温暖。二村、三村、西塘、城中、长板等社区还给独居老人、困难老人送上了腊八粥。

  水秀社区的“摆渡人”服务小组也同样发挥重要作用，为居家群众送去社区的关怀物资、处理门口的生活垃圾、取快递打印文件等服务。网格化布局，成为群众心中第一个便民电话。水秀社区细分四个网格，网格长对“抗原怎么发”“遇到病例怎么安抚”“哪里可以问诊配药”等问题掌握，第一时间将网格长联系电话和微信公布在网格内居民群中，24小时回应群众诉求。该社区还在小区入户大厅、楼道口、信息公示栏等点位设置“应急口罩点”，为居民提供便利的同时，将口罩上悬挂的社区联系方式传递出去。

  此外，街道的先锋志愿者们还将《村社区关爱联系卡》和《重点人群爱心告知书》发放到户，叮嘱重点人群（尤其是65周岁以上老人）如身体不适需要咨询可直接拨打《松陵街道关爱联系卡》上社区干部、网格员、网格民警、家庭医生、志愿者等相应联系人电话，让重点人群得到个性化、亲情化、专业化服务。目前，松陵街道已累计向重点人群发放《爱心告知书》《爱心服务联系卡》共计24000余张，建立起传递温暖的桥梁。