自经济发达镇行政管理体制改革以来，平望镇行政审批局坚持党建引领政务服务，持续深化“放管服”改革，以“制度创新”和“数智赋能”为两大抓手，多维赋能优化政务服务环境，不断探索便民利企新路径，强力推动政务服务水平迈上新台阶。

“一个中心”稳运转

政务服务“不停歇”

  “麻雀虽小，五脏俱全”是对平望镇政务服务大厅的贴切形容，“一窗受理，全科服务”模式让政务大厅高效运转。疫情期间，线下不按“暂停键”，线上服务“不打烊”，红色力量显担当。

“功能划分”流程清晰

在870平方米的办事大厅里合理设置导服区、自助申报区、综合窗口、企业开办专区、不动产专区等多个功能区域，以模块化方式为群众提供脉络清晰、全链条式的政务服务，通过纳入495项政务服务事项、创新构建30个“一件事”主题场景等，充分发挥政务集成服务优势，让群众真正享受到“进一扇门、到一个窗、办全部事”的“一条龙”便捷政务服务。

“一人一号”高效办结

平望镇行政审批局党支部依托“一窗受理，全科服务”模式，线下开设12个综合服务窗口，线上开通“预约办”功能，实现“一人一号”办理，党员干部主动化身“引导员”“跑腿员”“服务员”，有效分流办事人员，提高办事效率，科学有序应对业务办理高峰。同时，实现群众即办即走、减少逗留，降低聚集风险，高效推动疫情防控常态化下的政务服务工作。

“两线”渠道保畅通

审批服务“不掉线”

  为确保赋权事项“放得下、接得住、用得好”，平望镇行政审批局党支部抽调精干力量成立营商环境先锋行动支部、“政务先锋”行动支部，极力打造“线上线下一体化”审批服务新生态，充分发挥改革优势，在疫情防控常态化下做到审批服务“不掉线”，实现“为企业松绑、为项目赋能、为客商解忧”，进一步优化营商环境。

项目审批“不断档”

坚持党员干部跑腿、智慧数据跑路，积极打出“送审上门”“帮办代办”“容缺受理”“审批不过夜”“拿地即开工”等一系列“组合拳”，持续优化企业投资建设全链审批流程，实现让项目审批“速度更快、环节更少、服务更好”，确保项目早落地、早开工、早投产，按下工程项目建设“加速键”。同时，在疫情防控时期，积极推行线上审批模式，通过线上了解企业需求，协调涉审部门线上助企疏堵点、解难点，确保项目审批“不断档”。

跑出利企“加速度”

  线上依托“全链通”网上服务平台提供云上“无接触”服务，可一站式完成企业开办相关业务，线下由党员干部带头开设“企业开办专窗”“小微企业和个体工商户服务专窗”，开辟“绿色直通车”服务，并积极落实“全城通办”“住所申报承诺制”等举措，通过线上线下联动，多措并举为企业营造宽松便捷市场准入环境，在疫情时期积极应对市场主体各项需求，给企业发展吃上“定心丸”。

“三零”方式强支撑

云端服务“不松劲”

  平望镇行政审批局党支部依托大数据、云计算和人工智能等先进技术，加快推进“互联网+政务服务”建设，以“智慧政务”建设抓创新求突破，积极探索“不见面审批”政务服务新路径、新模式。

网上受理“零接触”

  为给企业群众提供更优“网上办”服务体验，打造全省首家镇级综合服务旗舰店，建设具有平望特色的“网上政务服务超市”，实现全部事项线上可查、135个事项线上可办，实现“我要开饭店”“我要办退休”两个“一件事”主题套餐线上办理，为企业群众提供“零接触”网上办理服务。

在线咨询“零距离”

  “您好，平望政务服务助理为您服务。”平望镇行政审批局创新推出的“云小二”政务智能云客服，通过搭建“AI服务”和“人工服务”双模式，为企业群众提供7x24 小时在线咨询服务，以“云上咨询”为企业群众提供“便民导航”，实现在线咨询“零距离”。

自助服务“零障碍”

  设立“政务e站”，提供24小时自助服务，合理布点18台政务服务自助一体机，不断丰富自助一体机功能，实现自助服务全天候“不打烊”。

  改革永远在路上！平望镇行政审批局将聚力深化“放管服”改革，着力推进“互联网+政务服务”建设，持续聚焦营商环境建设，从企业群众获得感出发，改在深处，行在细处，筑牢“一门、一窗、一网”服务品牌，让企业群众享受到更智慧、更贴心、更便捷的政务服务。