“一定让你们明年春节前走新路、过新年”，22日，省委常委、市委书记王荣到相城区阳澄湖镇莲花村下访，实地察看、详细了解当地村民反映强烈的出行难问题，在与有关部门共同研究解决方案后，当场对莲花村朱水根等3位村民代表作出这样的承诺。
　　去年1月，苏州市委、市政府联合制定下发了《关于进一步密切联系群众推行党政干部下访工作的意见》，明确要求各级党政干部必须安排专门工作时间，在各自职责范围内主动下访，体察社情民意，解决实际问题。一年多来，苏州市各级干部化被动为主动，变群众上访为干部下访，使接访、下访成为干部的一项经常性工作，使服务发展、服务基层、服务群众工作更具针对性和实效性。
　　莲花村位于阳澄湖中半岛，分割了阳澄湖东湖和中湖。该村2003年由两个自然村合并，有近1200人，村民出行靠水路和陆路。北部与陆地相连的道路途经常熟辛庄“飞地”、昆山巴城镇武神谭村、阳澄湖镇车渡村所属农田。上世纪90年代，随着养殖业的发展和产业结构调整，原有便道经蟹塘开挖后改道，成为依湖顺势弯曲的羊肠小道，不论是雨天还是平时，狭窄的便道常常让村民不小心掉入湖中，已经有不少人摔伤。昨天上午，沿着一千多米的碎石路，王荣等来到村民任泉金家中，倾听村民心声。任泉金承包了10亩水面养螃蟹，家里一年的收入还可以，目前最大的困难就是出脚不便，晚上出门摩托车都不敢开，平时卖蟹也靠水路。回去的路上，还遇到了几位村民，都反映了同样的问题。
　　在随后的座谈会上，王荣听取了朱水根等3位村民代表要求解决出行难的呼声，并会同昆山市、常熟市、相城区以及市交通、规划、信访等部门详细讨论解决方案。据了解，这个问题之所以迟迟不能解决，是因为当地处于昆山市、常熟市、相城区交界地带，分属不同行政区划，需要妥善协调各方利益。而随着去年底湘石一级公路的建成通车，莲花村通公交车、方便村民出行已经具备了条件。经现场研究和协商决定：将在莲花村至湘石路间建一条530多米长的公路，待今年螃蟹上市后尽快开工建设，确保春节前完成，让村民尽快享受发展成果。3位村民听到这一喜讯，当场报以热烈的掌声。
　　王荣指出，领导干部接访和下访是了解社情民意、解决群众最关心、最直接、最现实利益问题的一个重要途径。全市各级干部对群众反映的问题要耐心倾听、认真处理：凡是群众反映合理、党委和政府有能力解决的问题，不能拖、不要扯，必须立刻解决；对于那些在改革发展中留下的历史问题或暂时没有条件解决的问题，必须耐心细致做好解释工作，多换位思考，多替群众着想，不能方法简单，态度粗暴；而对于小部分人出于个人利益、损害他人利益的无理要求，则要严格教育，严肃纪律。
　　解决问题重在落实。一些为百姓办实事、办好事的承诺有没有兑现？昨天，王荣等还来到金阊区彩香街道三元二村察看落实情况。去年9月，王荣在市人民来访接待中心接访时，居民们反映该小区老新村年久失修，房屋部分管线、道路、设施老化，树木枝叶茂盛影响住户采光，私家车数量猛增带来停车难等问题。近一年后来到这个小区，当听说该小区已启动了包括房屋修缮、道路改造、景观绿化改造、配套功能完善、管线整治等内容的综合改造工程，将于今年10月完成，届时小区面貌、秩序、功能都会有明显改善时，王荣表示满意。去年上访反映问题的史阿姨激动地握着王荣的手，连连表示感谢。王荣亲切地说：“也感谢你们把居民们的需求反映给我们。”