今天是2025年07月02日 星期三
让服务群众最后一公里更便捷——记吴江区政务服务管理办公室党总支
来源: 《苏州日报》2016年7月8日02版       发布时间:2016-07-08 21:01
  “我是党员,我服务。让服务群众的最后一公里更加优质、高效、便捷。”——吴江区政务服务管理办公室党总支
  窗口年均办理各类行政审批服务事项140万件,群众评议满意率始终保持99.9%以上。吴江区政务服务管理办公室党总支从着力解决群众反映的热点难点问题着手,在认真开展“两学一做”学习教育中,做到学有实招,做有成效,响亮喊出“我是党员,我服务。让服务群众的最后一公里更加优质、高效、便捷。”
  吴江区政务服务管理办公室党总支现有党员84名,根据经济类、民生类、社会管理类、工程建设类等行政服务属性,同时考虑内部业务联通性,统筹划分了6个党支部,将党的工作触角延伸到每个窗口,实现了窗口党建工作全覆盖。
  该党总支深入开展“我是党员,我服务”示范活动。同时,在深化“三项争创”“红旗窗口”“服务标兵”评比基础上,制定了“三个一线”先导措施,即领导深入窗口一线,全面推行领导挂钩支部蹲点窗口联系制度,主动建立领导与各党支部和窗口之间的联系渠道,推动窗口业务能力和服务水平的提升;机关走向导询一线,实行机关工作人员全员导服制度,为前来办事的群众提供窗口引导、业务咨询、事项协调和投诉受理等相关服务,切实打造为民服务的前沿阵地;窗口下沉企业一线,开展政务服务下基层活动,组织窗口负责人和业务骨干走进镇区、企业和学校,开展政策宣讲、业务指导、事项协调和文明共建活动,形成了“三进三促”的工作机制,加快推进行政审批制度改革步伐。
  四年来,党总支连续开展政务服务进企业活动,集中组织窗口党员和业务负责人赴基层、下企业指导,了解企业在行政审批服务中遇到的问题和难点,现场为企业提供政策咨询和业务指导。党支部还建立了企业投资建设项目“多评合一”和“多图联审”机制,打造“12345”服务民生一号线,推动涉审中介监管规范化。
  结合吴江全区镇级行政服务中心全覆盖契机,该党总支还组织窗口党员和业务骨干开展“镇区行”活动,积极帮助镇级中心组织开展业务协调、人员培训和管理考核等工作,促进镇级中心服务功能和水平提升,更好的服务地方百姓。以争创新一轮省级文明单位为目标,围绕“无疆服务”品牌的拓展,先后组织开展“无疆服务——情融一家”、“无疆服务——为你读诗”、“无疆服务——书香满窗”、“无疆服务——行走的力量”等活动,形成“无疆服务”系列品牌文化。