袁媛

　　到盛泽镇挂职工作已六月有余，与挂职单位的同事们一起跑基层、走社区，对基层工作有了更加深入的体会和认识。
　　严格自律 和社区居民亲如一家
　　盛泽镇在今年的3月初提出了2015年社区干部岗位责任制考核意见。我所在的盛泽镇政法和社会管理办公室根据考核意见及时出台了具体细则，并负责实施和解释。考核分四大类15个小项，从党务工作、政务工作、中心工作、居民满意度测评等方面做了细致量化。考核中相对加大了居民满意度测评的占比，让社区工作的受众进行客观真实的评价。考核走访中，我们在镜湖社区碰到一对老夫妻。在得知我们在对社区进行季度考核调查的时候，他们热情、认真地填写了调查问卷，并且主动和我们聊起来。因为老大爷身体不好，子女又常年不在身边，社区主动关心，帮助他们解决了不少难题，使得他们与社区工作者成了最贴心的亲人。在调查问卷的综合评价里，他们写上了“镜湖社区是居民心中的一盏灯，居民心中闪亮亮的，我要给社区工作点赞”，这是给社区最好的评价。这样的社区考核实现了双赢，既促进、提升了工作效能，又树立了良好的形象，从而得到了老百姓的认可；同时，也让我们在考核过程中，发现了居民对社区工作的依赖和重视，对社区工作的肯定。
　　全力以赴 为社区群众提供热忱服务
　　全区在3月底启动了“全民参保登记”工作，入户摸底调查这项任务落在了社区的肩上，要对应保未保、因故停保的人员进行核实，并采集相关信息。盛泽镇8个社区，涉及人数8070人。社会保险关系到每个人的切身利益，是服务民生的大事，不允许有丝毫的差错。我和社区工作人员一起克服任务重、时间紧的困难，从政策解答、业务知识、入户调查注意事项等方面，接受了专项培训。为了配合登记对象的时间，我利用下班休息时间入户走访，解答群众疑虑、采集真实信息，确保了参保登记工作顺利进行。我深刻感悟到做好社区工作是门学问，要想社区工作取得实效，就要从老百姓的角度看待问题、处理事情。不但要求工作人员有高智商，能够领会政策精神，精通业务知识，在为群众办事时游刃有余，同时也要有高情商，知道怎么和老百姓沟通，他们爱听什么、他们听得进什么，采用老百姓乐于接受的工作方法，这样我们的社区工作就能事半功倍。
　　发挥优势 为中心工作保驾护航
　　安全重如泰山。夏季是火灾高发期，盛泽镇根据社会面各类火灾隐患，集中开展夏季消防安全检查。盛泽镇政法和社区管理办公室积极部署，要求各社区结合本辖区实际情况开展自查、整改活动，加大消防宣传，减少火灾隐患。我协助社管科同志根据行业特点，及时编印、发放《商铺消防安全告知书》《居民消防安全告知书》，在各社区进行消防宣传；会同南麻社区联合物业、公安、供电、消防、安监、卫生等部门，在万润家园小区举行了事故应急救援演练，让居民了解、掌握火灾的处理程序，及相关的消防技能和灭火器材使用，同时提高了防范意识。
　　挂职期间，我深刻认识到基层社区既要帮助解决好老百姓的困难，也要让工作成效得以真正体现。一次邻里纠纷的调解，也是一场有关法律知识的普及，可以减少今后同样事由引发的邻里矛盾；一次专题党员活动，也是一次民情社意的收集，可以互通和交流阶段性工作情况，释疑解惑，以便得到辖区内居民的支持、理解……让小小的基层社区，在各项工作中发挥着大大的作用。（作者系区人大办公室调研科副科长，目前在盛泽镇挂职）

俞斌

　　一、沟通好，事情就理顺了
　　记载时间：2015年5月4日
　　上午，桃源镇建管所副所长姚亚平找到我，一起商量青云中学老校址的地块出让事宜。原来镇政府有意想将这块闲置已久的土地利用起来。因为地块很小且周边都是居民住宅，技术指标如何把握是一个难题，必须去现场看看。青云中学的老校址就在御龙闸的河边，百花路与玉龙街的夹角处。一块不大的场地上已经荒草丛生了，破旧的砖瓦校舍横七竖八错乱地散布着，一棵足有一人环抱那么粗的高大香樟树荫庇着几间低矮的小平房，有意尘封着多年的记忆，似乎它才是历史的见证。场地上、走廊里零星堆放着许多印有“青中”字样的破旧课桌，让人还能依稀辨认出老校址当年的一些影子。“都是危房了！”副所长姚亚平叹口气，“老校址荒废在角落里没人管，如果被外来人员看中住进去，出了安全事故，那可是大事情啊！”“现在涉及全区建设用地的规划条件及红线都由我局技术审查科负责出具，我马上和他们联系，预约他们来看现场。”我说道。
　　5月7日下午2点，技术审查科彭科和沈健到了现场，副所长姚亚平和我拿出了图纸对照着总规和彭科谈了一些具体操作的问题，沈健负责拍摄了一些现场建筑的照片。“地块实在太小，指标不好把握啊！建议有初步方案后再确定出让的用地规划条件，建议选好大致户型，这样面宽大致尺寸就出来了……还有对周边居民的方案公示一定要做到位……”彭科认真耐心地说。“我们再过去看看。”副所长姚亚平带我们围着校区角角落落又转了一圈。
　　回到桃源镇政府，建管所所长姚方明已经在会议室等我们了，大家就现场一些情况作了交流，并做了记录。“情况我们清楚了，马上向镇领导汇报，我们尽快联系做初步方案设计……这样事情就顺了。接下来还要辛苦你们，非常感谢！”姚方明所长高兴地说。
　　工作体会：在基层办事要快，要讲求实效，一些事情对我来说，可能只是举手之劳，但对基层来说，却可能是大事、难事。事情无论大小，只要你真心诚意、尽最大的努力去帮助办理，大家都会从心底里感谢。
　　二、让项目“跑”起来
　　记载时间：2015年8月26日
　　上午，打好水刚到办公室，镇建管所所长姚方明急急忙忙找我，他是为了桃源镇迎春路道路及沿街立面改造工程的事情着急。这个月月底该工程就要开标了，可是前期程序还没走完，手续还没办出来。
经过一番详谈才知道，项目规划方案已经报出了，现在还在审查过程中。镇上原定计划本月底要开标的，准备工作已经安排了，时间太紧张了……
　　“别急，我马上联系一下！”其实我心里也没底，手心已经捏了一把汗，因为方案、施工图的审核是个细活，审查过程需要有一定的时间，而且初步审查结束后，流程中还有10个工作日的批前公示时间。
　　我赶忙翻开手机找市政规划科的电话，市政科吴英豪告诉我：方案批前公示昨天结束了，今天审查表刚转到莫秋梅科长那。顿时，我的心里安稳了许多，一块石头放下了。“怎么这么巧，公示刚刚结束！”我对姚所说。接着电话打给市政科莫科，鉴于该项目时间紧张，与她协商尽快出具审查意见。
　　接下来就是我们的事情了，姚所立即安排建管所顾良对接市政科吴英豪，要第一时间拿到审查批复意见，同时准备工程规划行政许可的申报材料。我也没闲着，马上联系了规划窗口的杨敏，请杨科提前与顾良联系，准备接收处理电子数据，做好行政许可审批的准备工作……
　　27日下午，区规划局行政服务窗口，小顾把所有的审批材料都带来了，杨科安排窗口吴萍马上接收扫描申报材料，半个小时后，该项目的工程规划许可证已经交到了小顾手里。
　　工作体会：要讲求实效，在基层办事要快，这时就需要我们积极协调，按照依法办事、服务高效的原则，主动服务才能让事情顺起来，让项目跑起来。（作者系区规划局行政服务科科长，目前在桃源镇挂职）