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吴江市优秀共产党员薛润先进事迹
来源: 本站       发布时间:2006-07-17 09:32

  《吴江日报》7月13日A2版刊登了题为《薛润:留住游客的心》的文章,报道了吴江市优秀共产党员、同里旅行社导游薛润的先进事迹。全文如下:
  “作为导游只有真诚对待每位游客,才能留下他们的足迹,更留住他们的心。”这是同里旅行社导游薛润的座右铭。多年来她总结出一套“解惑答疑要周到,生活服务要热心,个性服务要精心”的服务方式,先后服务过的旅游团不计其数,但是从未发生过一起投诉现象。
  1997年,薛润通过全国导游资格考试,成为同里旅行社专职导游。为练就过硬的导游语言技巧,克服自己普通话带有吴侬乡音的缺点,她以播音员为榜样,反复练习纠正发音,养成了用普通话阅读报纸、古诗和杂志的习惯;她把讲解工作当成一门艺术去钻研,总是练到嗓子失声才休息一下。现在她的普通话发音标准,音色圆润,抑扬顿挫,就连北方的游客也时常赞赏有加。
  随着同里旅游景点的增多和景区规模的扩大,导游的讲解词亟待补充完善,为此,她虚心以镇上老人和同行为师,细细品味和领略同里深厚文化底蕴的真谛,逐渐形成了充满个性的导游讲解风格,其中紧扣“退思”主题对退思园的讲解赢得了旅游专家的好评。
  薛润对导游事业的热爱以及孜孜不倦的学习热情影响和带动了其他导游人员,同里旅行社形成了很好的学习和业务竞赛氛围,全员参与先后整理编写了30多篇有关同里历史故事的文章,并灵活地运用到讲解中去,大大增加了导游词的吸引力、全面性和生动性。

(2006年7月)