“这几天下大暴雨，13组正在修建石驳的河道堵塞，我们小组的树田被淹了不少，村里来关注一下。”6月17日，太湖新城王焰村的微信公众平台收到了这条村民反映的信息。村委工作人员立马将信息上报给村党总支书记余岚。余岚说：“了解到情况后，村里紧急联系了挖机去疏通，在最短时间里解决了问题。”微信成了王焰村发布信息、畅通民情渠道的又一新抓手，“互联网+”模式的引入，让村里的“O2O”（线上到线下）式党建服务品牌更加充实。
　　王焰村是太湖新城“O2O”模式的试点村，村里通过拓展新型服务机制，为辖区党员、群众提供更全面、便捷的服务。“O2O”式党建服务旨在将党建工作与网络相结合，让网络成为党建工作的前台。在融合了互联网内涵后，王焰村的网络内涵进一步丰富，还包括电话网、农村网格化管理的信息网等。这一与时俱进的党建品牌受到了村民的欢迎。
　　在王焰村，不同人群通过不同通道可以享受到村里提供的服务。村内年轻人群，可以通过“太湖新城王焰村”官方微博、公众微信号等线上互动平台，享受信息推送、事务咨询等服务；不精通网络的村民则可通过党建专线电话，或是所在网格内“党员中心户”获得相关信息；对常年工作在外，难以参与组织生活的党员同志，王焰村还专门建立了“流动党员管理QQ群”，让流动党员可以在线参与组织生活，通过网络实现对流动党员的实时管理与服务。
　　线上有微博、微信、QQ群，村民可通过这些平台预约办事及“荣誉积分”查询等；线下，王焰村陆续推出了“干群面对面”、“民情意见箱”等活动，不断丰富民情民意搜集渠道。
　　区别于以往设在村部的意见箱制度，王焰村将民情意见箱安装在了农户家门口，每一个村民聚居点都设有意见箱，方便村民投递问题与意见。有问题，直接在农户家门口处理了，有效解决了服务群众最后一公里的问题。
　　王焰村工作人员姜胜祥告诉记者，每周一，他都要去负责的3个意见箱设置点开箱收集信件。王焰村目前共有民情意见箱10个，所有信件送到村部后，村两委立即召开工作例会，对村民所提的意见和建议进行探讨，确定处理方法。同时，为了进一步鼓励村民积极投递意见和建议，踊跃为村级建设建言献策，王焰村又推出了“提意见，送奖品”活动，凡被采纳意见或建议者均可获得精美小礼品一份，未被采纳的意见建议也将会获得活动积分，纳入村里的“荣誉积分”管理之中，凭积分兑换奖品。
　　在众多的激励措施下，王焰村截至今年上半年，共收到各类问题意见和建议124条，处理解决问题63条，采纳意见建议20条。意见和建议的提出，也促进了村干部走访入户的积极性，调动了村民参事议事的积极性，群众反响热烈。
　　王焰村的“O2O”模式成效初显，余岚表示，下一阶段，村里在继续扩大宣传，让村民熟悉这一新型服务机制以外，也将进一步挖掘线下资源，将服务内容拓展到居家养老、农产品推广等方面，更好地为村民提供服务。