开栏的话
　　教育实践活动开展以来，全市各级公安机关紧紧围绕“为民务实清廉”主题，狠抓“五个坚持”，做到了高标准启动、严要求推进、高质量落实，教育实践活动取得了良好成效。
　　为进一步推动作风建设制度化、常态化、长效化，《苏州警方》自本期起，继续通过“贯彻群众路线教育实践活动专栏”，深入报道全市各级公安机关在践行群众路线中所取得的优秀成果，在鼓励先进、弘扬成效的同时，促进各级公安机关将教育实践活动的成果转化为开拓创新、攻坚克难的强大动力，为“平安苏州”建设作出更大贡献！
　　今年以来，围绕“满意警队”建设主题，吴江区公安局出入境管理大队深入践行党的群众路线，以便民利民为民的工作举措和暖心真心耐心的服务态度，真正打通了出入境管理工作服务群众的“最后一公里”。
　　推进便民利民从群众心中的期盼抓起
　　“以前，我们居住在乡镇的居民要想办理出国（境）证件，还得专程跑一趟吴江。现在出入境盛泽分理点成立了，我办证、取证方便多了。”家住吴江区盛泽镇的居民胡女士告诉记者。
　　针对吴江市民出国（境）办件量激增，以及吴江南部地区市民距离区行政服务局较远、办证费时费力、难以享受便捷服务的实际，吴江区公安局出入境管理大队在开展党的群众路线教育实践活动中，主动顺应群众新期待、新要求，积极借鉴省内其他城市经验，科学调整警力配置、运作机制和窗口布点，于今年3月31日在申请量相对较多的盛泽地区增设办证分理点。
　　出入境盛泽分理点成立运行后，与区行政服务局公安出入境窗口功能类似，盛泽及周边市民只要带上本人身份证、户口本等相关材料，就可以在盛泽分理点办证取证。
　　“分理点的设立，把‘办证窗口’开到群众的‘家门口’，真正实现了便民、利民和惠民。”该局出入境管理大队副大队长王静介绍道。
　　据统计，截至目前，该局出入境盛泽分理点已经受理各类出国（境）证件申请近6492件次，占同期大队总业务量的26.7%。
　　改进工作实效从群众不便的地方改起
　　“《公民普通护照申请表》、《往来港澳地区申请审批表》、《往来台湾地区申请审批表》三张表格合在一起后，我们申请人填表的时间大大缩短了，省了不少功夫。”因工作需要，经常在内地与香港之间往返的松陵镇居民王先生一脸的兴奋。
　　今年4月1日起，吴江区公安局根据公安部统一部署，及时启用新申请表，市民前往出入境窗口申请办理普通护照、往来港澳通行证和签注、往来台湾通行证和签注三类证件时，仅需填写《中国公民出入境证件申请表》　一张表格即可，办理手续简化，效率得到提高。
　　近年来，随着吴江市民办理出入境证件量的不断攀升，该局出入境受理窗口不时会出现申请人排长队、等待时间较长等问题。为节省申请人办证时间，让群众少跑路、少排队，最大限度地方便群众，今年8月，该局出入境网上预约办证平台启动，申请人只需要登录公安出入境网上预约办证平台，填写身份信息及需要办理的证件类型，并在预定的时间到出入境窗口办理相关业务即可。网上预约缩短了办证人现场排队等候的时间，同时也减少了前台民警录入和后台民警补录的信息量，提升工作效率。
　　积极主动服务从群众需要的小事做起
　　近年来，出境旅游的吴江市民越来越多，出入境管理大队平均每个工作日都要办理上百件业务，为此，出入境管理大队积极创新，推出旅行社专办员联系制度。
　　“我们选择信誉等级高、业务量大的旅行社，将部分办证咨询业务前置。只要达到一定信誉，旅行社的专办员就可以在大队进行备案。
　　备案后的专办员可以帮助旅行社的客户代办相关的港澳台及出境证件，有效节约了市民、出入境大队和旅行社三者的时间。”该局出入境管理大队二中队副中队长李相表示，从目前的实际情况来看，效果十分显著。
　　此外，针对老年人出国（境）游人数增多的情况，出入境大队还专门为70周岁以上老人开通办证“绿色通道”。70周岁以上老人到出入境办证大厅办理出国（境）证件时，经民警审核申请材料后，由引导员引导至“敬老爱心受理窗口”，无需排队，即来即办，并安排专人为书写有困难的老人代为填写申请表格。今年以来，该局出入境管理窗口共受理各类申请41795件次，同比增长30%。在党的群众路线教育实践活动中，吴江区公安局出入境管理大队以一件件改进服务的小事，温暖了一位位办事群众的心窝。