今天是2024年05月14日 星期二
行政审批大提速 窗口服务大提质
来源: 《吴江日报》2014年10月21日02版       发布时间:2014-10-21 09:25
  深化行政审批制度改革,提升行政服务效能,是我区践行党的群众路线教育实践活动,加快建设服务型政府的“重头戏”。在前期教育实践活动中,我区积极回应群众和社会的期盼,大力开展转变政府职能、优化“便民利企”政务环境即知即改专项行动,一批项目的行政审批重心下移、网络延伸、层级减少,有效拓展了行政服务惠民、便民、利民的渠道,在提升行政服务效能的同时,提高了群众满意度。
  在太湖新城(松陵镇)东门社区便民服务大厅,市民唐女士正在“单独两孩”再生育申请受理点办理审批事项。唐女士告诉记者,只要递交相关材料,填一张申请表,10个工作日内就能完成审批手续,就近办理审批事项很方便。
  今年以来,我区各镇(区)相应建设或完善了镇级行政服务中心,基于再生育审批的受理和材料核实最重要的基础在乡镇,区政府单独以文件形式转发了《区人口和计划生育委员会委托区(镇)办理部分再生育审批工作的实施办法》,将我区部分再生育审批工作委托给镇(区)办理,该做法在全省尚属领先。
  自8月15日实施办法出台以来,各镇(区)共办结委托审批案件243件,审批工作规范、有序、高效,未发现镇(区)有错批、超范围审批等情况。
  区人口计生委行政服务科负责人吴国芳介绍说,符合条件的夫妇将个人申请提交给村(社区),由他们受理后,将信息汇总至镇(区)审核(批)、发证。在收到当事人的申请后,同步完成网上审批相关操作。委托审批,可以使整个审批过程比法定时限提速15个工作日,并直接在镇(区)完成。
  同时,行政审批服务的网络延伸,在解决联系服务群众“最后一公里”不通畅难题的同时,也为基层窗口提高服务水平、提升履职能力与改进作风底气,提出了新的要求。
  今年6月,吴江区行政服务局交通运输窗口平望分理点正式运行。该分理点除提供原有客货运年审业务外,还新增了交通运输窗口下放的普通货运个体业户道路运输经营许可证核发和车辆道路运输证配发、注销、换证等业务,彻底解决了“两地跑办证”问题。
  平望分理点并没有采取局机关朝九晚五的作息时间,而是提早上班时间,压缩午休时间,遇到业务繁忙,全时段不中断服务。分理点还打破原有工作流程,将一项业务分解成若干环节,根据不同环节所需消耗的时间,统筹安排人手和办证设备,通过“流水线作业”提升服务效率。
  区交通运输局行政服务科副科长唐鸣告诉记者,从今年6月初平望分理点正式运行以来,该分理点每月办理行政审批和便民服务事项约2500件,当场办结率、群众满意率均达100%。