案例一：如何提高办理船舶签证业务效率？
　　船民：我们进出震泽辖区码头和往来震泽段水域，每次都要到震泽海事所办理船舶签证业务，一个月要好几趟，非常不方便。希望能够为我们提供上门签证服务。
　　吴江区地方海事处：由于浙江湖州、德清等地大部分采石矿的整治关闭，湖州等地部分矿产业主把碎石加工转移至吴江境内，进出震泽辖区码头和往来震泽段水域的船舶相比往年增加了不少。这些船舶办理船舶签证业务极为不便，船员要乘坐陆上交通工具到震泽海事所服务大厅办理，耗费大量的时间与精力。
　　根据船员对此类问题的反映，震泽海事所积极回应，顺应船员期盼，在每日上航巡航时，带上船舶签证印章、电脑和票据打印机，为辖区内船舶提供现场签证服务，方便进出港船舶办理签证业务，尽量为船民节省人力、物力、财力。
  巡航现场签证服务的启动，从细微之处提高了震泽海事所的整体工作效率，改进了工作作风。震泽海事所将在此基础上继续努力，将巡航流动签证打造成震泽海事政务受理前沿的优质服务窗口。今年上半年，震泽海事所已累计为500多艘次船舶提供上门签证服务。
　　案例二：如何提高交通运输窗口的办事速度？
　　市民：到交通运输窗口办理业务，感觉办理时间比较长。希望能够提高交通运输窗口的办事速度。
　　吴江区行政服务局交通运输窗口：吴江区交通运输局在调研苏州兄弟县区市服务承诺时限的基础上，以先进为标杆，自加压力，从6月25日起，区行政服务局交通运输窗口对31个行政许可事项（子项）的服务承诺时限合计值从原先的248个工作日，压缩到124个工作日，提速率50%。
　　本次服务大提速，涉及的公路行政许可事项共15项，包括：县道以下公路增设或者改造平交道口、埋设管线、设置公路非标、超限货车确需行驶公路、因施工需分流或中断公路交通等，服务承诺时限由原先的8个工作日压缩到3至5个工作日；涉及到海事行政许可事项6项，包括六级以下航道通航水域水上水下活动许可、船舶与水上设施法定检验、船舶过驳危险货物作业许可等，服务承诺时限由8个工作日压缩到1至5个工作日不等；涉及航道行政许可事项10项，包括在六级以下航道设置码头、桥梁、管线等临、跨、过河设施，设置专用标志以及专用航标的设置、撤除、位置移动和其他状况改变等，承诺时限由8个工作日压缩到5个工作日。经本次提速后，我区成为了苏州市内公路、海事、航道行政许可事项承诺时限最少的县区市之一。
　　为确保本次提速后不发生延期办结和许可质量下降的情况，交通运输窗口和各相关单位将实施服务关口前移，在一接到服务对象许可申请意向时，即提前介入，进行全方位、全过程指导，努力让申请人少走或不走弯路，确保交通运输窗口在接到申请人齐全有效的申请材料正式受理后，能在承诺时间限时完成审查，并作出许可决定。
　　案例三：怎样就近办理道路运输证？
　　市民：每次我的卡车到平望的机动车综合性能检测站检测后，还要到吴江办理道路运输证，非常不方便。能否在机动车综合性能检测站附近就近办理道路运输证呢？
　　交通运输窗口：吴江有近万辆经营性普通货车，每年有1000多辆普通货车需要新办道路运输证。由于平望、松陵两地相距约20公里，车主办理道路运输证需要平望、松陵两地跑，普通货车又不能随意驶入松陵城区，到松陵后还需要转车进入城区，多有不便。
　　区行政服务局、交通运输局和交通运输管理处在开展群众路线教育实践活动以来，以方便群众办事为导向，决定在与平望检测站一墙之隔的平望交管所内，设立区行政服务局交通运输窗口平望分理点，把普通货车办证相关业务延伸到平望分理点办理。
　　6月3日起，区行政服务局交通运输窗口平望分理点正式投入运行。办事群众在平望检测站做好检测和等级评定后，就可以在分理点窗口办证，实现车辆等级评定和办证的无缝对接，免去办事群众奔波劳碌之苦，能节省大量的时间成本和经济成本。
　　平望分理点目前开通的服务事项有：吴江区内道路货物（危险货物除外）运输经营许可（专业运输除外）；吴江区内道路货物（危险货物除外）运输经营许可证年度审验、到期换证、注销、遗失补办、变更；吴江区内道路货物（危险货物除外）运输车辆道路运输证配发（含新增、更新、过户、转入）；吴江区内道路货物（危险货物除外）运输车辆道路运输证年度审验、到期换证、遗失补办、变更、注销；代办苏州市内道路运输从业人员从业资格证到期换证、补证业务；吴江区内客货运驾驶员从业资格证年度诚信考核；外籍货运车辆委托检测业务受理；货运车辆使用性质变更申请业务受理。货运车辆业主可以根据自身需要从吴江交通运输窗口、平望分理点和盛泽交通窗口三个服务点自主选择办事地点。
　　案例四：如何使彩虹公交更好地为民服务？
　　市民：我们乘坐彩虹公交从吴江去往苏州，高峰时段经常没有座位。公交的一些线路能否进行调整，最好能够加密班次。
　　吴江城市彩虹公交有限公司：91路公交自开通以来，线路客流量长期处于饱和状态。彩虹公交利用快6延伸至吴江的时机，从5月1日起，对线路进行了优化调整，有效降低了91路的运营压力。调整后，91路的单程运行时间可缩短5~8分钟，线路平峰时期的发车间隔也将缩短3分钟，大大方便了群众。
　　5月10日起，彩虹公交对94路的走向实施调整并加密班次。调整后的94路新增2辆公交车，由8辆增加到10辆。高峰间隔由20分钟缩短为15分钟。走向由笠泽路、中山南路、文苑路调整为笠泽路、花园路、文苑路，笠泽路停靠的大润发超市站点调整至花园路大润发超市站点，其他站点不变。
　　近日，彩虹公交召开了驾驶员座谈会，了解驾驶员目前的工作状况和生活情况，并分别对驾驶员提出的各自线路运营中遇到的实际情况、站台设置、线路优化以及公司的管理考核等问题做了整改。
　　针对驾驶员代表们提出的合理建议以及某些线路上出现的班次安排问题，彩虹公交组织有关科室具体研究，优化了92路、94路的运营时间，缩短了驾驶员的工作时间，降低了劳动强度；94路首末站场还安装了空调，配置了躺椅，更换了烧水壶等设施；对设置在吴江汽车客运站的驾驶员休息室也进行了条件改善，添置了躺椅、微波炉、空调等设施。