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用“好人精神”做好服务工作——记区行政服务局地税窗口负责人朱舜勤
来源: 《吴江日报》2014年6月11日02版       发布时间:2014-06-11 08:50
  很多人熟悉朱舜勤,是因为她那一段支教志愿者的不凡经历和曾荣获“中国好人”的鼎鼎大名。
  曾几何时,她参与“西部计划”,用柔弱的肩膀承担起了一名支教志愿者的艰辛,在山西省忻州市静乐县娑婆乡那片贫瘠的黄土高坡任教一年。时过境迁,她把这份“好人精神”带回了吴江,用于做好地税窗口的行政服务工作,以耐心和勤勉在繁琐的税务工作中始终保持着谦和的微笑。
  好人好事 她把爱心洒满山区
  2003年,团中央、教育部等部门联合启动“西部计划”,招募志愿者赴西部贫困地区从事为期1~2年的教育、卫生、农技、扶贫等工作。那一年,朱舜勤28岁,拥有一份令人羡慕的工作———吴江地税局的一名公务员。在绝大多数人看来,她的生活已经完美无缺了。
  但就在这时,她作出了一个决定———报名参加“西部计划”,做一名志愿者去西部贫困地区支教。
  “我是个性格非常独立的人,自己决定的事情,没有人能够阻挡。”朱舜勤立即与团中央取得联系,但对方说,支教的志愿者必须拥有教师资格证。于是,小时候并不打算做教师的朱舜勤,在2003年11月报名参加了教师资格培训。
  2004年8月18日,朱舜勤和来自全国的“西部计划”志愿者一起到武汉接受培训。8月26日,她登上了从武汉开往太原的火车。
  在海拔2000多米的山区,她每天喝着小米汤,嚼着土豆块,不惧严寒,挑起了四个班英语教学的重担。黄土高坡上,孩子们的英语成绩有了很大提高。期间,她还带了6名山区孩子的代表到吴江,为山区孩子开展结对帮困,并成功结对27对,募集5万元善款,用于改善学校教学条件。
  好情好意 她以真心感动他人
  2005年6月,朱舜勤结束了一年的支教工作回到吴江,回到了自己平凡的地税岗位。
  告别了自然条件恶劣的黄土高原,告别了一天两顿土豆的艰难生活,回到了富足优越的工作生活环境,朱舜勤始终觉得有些失落。她的心,仍牵挂着黄土高坡上的那些孩子们,多年来,她一直竭尽所能继续帮助这些孩子。
  对孩子们的牵挂,成为了朱舜勤努力工作、服务他人的动力,她的真心和善举影响着身边很多人。
  “前几天,我在图书馆看书,有一个年轻的妈妈认出我来了,说对我的事比较了解,她也很想去帮助那边的孩子,也想让她的孩子去体会山里的生活,并告诉我,以后有这种捐资助学的机会不要忘了她。”朱舜勤告诉记者,看到自己的一些事迹能够影响并感染身边人,她非常高兴。
  受朱舜勤事迹的影响,近年来,区行政服务局还成立了“吴江行政服务爱心助学队”,朱舜勤担任爱心助学队副队长,作为一个民间的公益团队,爱心助学队常态化开展各种爱心活动,传递社会正能量。
  好言好语 她用耐心服务群众
  近年来,朱舜勤先后获得了“中国好人”、“苏州市道德模范十大新人”、“苏州市优秀青年志愿者”等许多荣誉,但她始终没有忘记自己的身份:一名普通的地税干部,一名窗口的服务人员。
  如今,在区行政服务中心的地税窗口,朱舜勤每天都在忙碌着,用她的耐心和责任对待每一个服务对象。“无论是在山西还是在吴江,无论面对的是山区孩子还是办事群众,工作虽然不同,但对于我来说,同样都是在服务他人,需要的都是耐心和责任心。”朱舜勤告诉记者。
  尽量让每位办事群众排队等待时间不超过15分钟,尽量让每位办事群众办理时间不超过半个小时———这是朱舜勤给窗口定下的“规矩”。
  今年3月1日,工商资本登记制度改革启动,新办企业前来办理税务登记数量大幅增加,地税窗口的业务量也大量增加。“忙的时候,连上一个厕所、烧一壶热水、喝一口热茶的时间都没有。”朱舜勤说。
  “我们忙点无所谓,能让群众少等一会就少等一会,能让群众一次办好的绝不让群众再跑一趟。”朱舜勤告诉记者,从她到地税窗口工作以来,窗口不仅没有接到过任何一例办事群众的投诉,反倒是接到过不少群众感谢的电话。
  “以端正的态度对待工作,以耐心的态度对待群众,站好每一班岗,服务好每一个办事群众。”朱舜勤告诉记者。作为地税窗口的负责人,她带领着窗口人员用最真诚的态度做好服务工作,先后获得了最佳服务窗口、红旗窗口等荣誉,把“好人精神”用于服务每一个群众的工作中。