按照中央和省、市、区委部署要求，今年2月下旬开始，区民政局开展第二批党的群众路线教育实践活动。学习教育、听取意见，是搞好党的群众路线教育实践活动的第一环节，也是基础环节。在第一环节活动中，区民政局广大党员干部认真参加学习教育，广泛倾听基层声音，在为民惠民的道路上走出了扎实的一步。
　　活动伊始，区民政局上下就意识到，抓好民政系统党的群众路线教育实践活动，对于教育引导广大党员干部加强和改进作风建设，凝聚民政系统上下智慧和力量，建设省现代民政示范区，具有十分重大而深远的意义。为此，该局结合群众路线精神，制定了“五心五零”服务目标，即通过热心、诚心、用心、耐心、细心的“五心服务”，达到工作零推诿、办件零积压、过程零差错、沟通零距离、群众零投诉的“五零效果”。
　　围绕“五心五零”目标，区民政局创新形式，周密部署，开展了一系列接地气的学习实践活动，将为民惠民落实到每个环节上，将关爱送到了每位基层群众的心坎里。截至5月底，区民政局共组织专题教育8次，下基层调研13次，召开座谈会11次，学习交流8次，累计征集各类意见建议33条。
　　知行合一真学 “我为现代民政献一计”激发创新服务灵感
　　工欲善其事，必先利其器。区民政局认真贯彻“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，扎实组织专题学习。学习绝不是走过场，而是知行合一地真学。在制定切实可行学习计划的基础上，区民政局做到学习人员、学习时间、学习内容、学习效果“四落实”。学习中，领导班子带头学，集中学习与分散学习相结合，个人自学与专家辅导相结合，组织举办专题党课、学习交流会，做到吃透精神实质、把握内涵要义、融会贯通运用。同时，区民政局运用多种形式灵活学，围绕“为了谁、依靠谁、我是谁”等主题，召开专题座谈会讨论。其中，围绕“我为现代民政献一计”主题展开的讨论，激发了民政人投身现代民政事业的激情。
　　在献一计的热烈讨论中，不乏各类实用有效的具体建议。有人提出要把平时工作中解决难题的好办法、好经验编成小册子，放在单位报刊栏，并作为新进人员培训的补充材料；有人建议工作人员平常多反思、多动脑，形成工作调研文章，定期组织交流讨论；有人提议民政干部尤其是年轻人要多下基层，多与老百姓接触，在实践中提升待人接物能力和业务工作能力。
　　拓宽渠道真听 直面基层摸实情为群众排忧解难
　　目前，吴江年满60周岁的老年人可以免费办理江苏省老年人优待证。不过，一些老人并不清楚办卡流程。4月18日，区民政局局长高建民深入松陵镇西塘社区服务中心现场办公时，向在场的老人们耐心解答说，本区户籍的老年人可以凭身份证，到所在村（社区）或常住地的村（社区）申请办理，只需要刷一下身份证即可。办证模式经过不断调整，目前办理周期只要一个月至一个半月。
　　这是区民政局党员干部深入基层、走近群众的真实一幕。按照党的群众路线教育实践活动计划，区民政局党员干部直通基层、面向群众，接地气、摸实情，通过“上请、下问、内听、外访”，全方位、多渠道、深层次地听取广大党员干部、各镇民政办、困难群众、军休干部、离退休老干部、两会代表及行风监督员等社会各界的意见和建议。通过“党员干部进万家”、“三访三促”、“谈心谈话”等活动载体，着重听取基层群众“不含水分”的意见和建议，取得了宝贵的第一手资料。
　　3月12日和13日，区民政局副局长石和民、李法林分别带队到黎里镇伟明村、莘西村，走访慰问困难群众,对群众咨询的低保和低保边缘政策、申请流程等给予了详尽解答；4月11日，区民政局局长高建民和党委书记吴晓平到平望镇召开座谈会，征求各镇民政办对开展好教育实践活动的意见建议，对各镇民政办提出的人手紧张、加强培训、会务安排等问题一一记录，并表示将尽力落实解决；4月下旬，开展“一把手在一线”活动，局领导班子分为6组，分别带队赴松陵镇、同里镇等6个镇，到基层社区服务中心窗口，协同办理民政事务，到养老机构做义工，到低保、优抚家庭了解情况、倾听意见。
　　一场场基层座谈征求意见，一次次深入一线走访慰问，听的是百姓的音，暖的是百姓的心。
　　躬身反省真查 剖析问题促民政工作转型
　　通过大范围走访、多形式征求各类民政服务对象对开展好教育实践活动及做好民政工作的意见建议后，区民政局着手进行了认真梳理。
　　在这些意见建议中，各镇民政办希望加强基层民政队伍建设，定期进行政策、法规培训；考核检查要注重实效和贯彻“因地制宜、实事求是、量力而行”的原则，切实抓好群众所需所盼的实事；合理安排局里召集各镇（区）民政工作人员会议的次数及时间等。
　　困难群众也有自己的想法，他们普遍希望在医疗费报销比例上再高一些，医疗救助上的力度再大一些，减轻家庭在医疗费用上的负担；居民大病的费用支出较大，还有一些无法报销或者安装器械类的医疗费用，老百姓难以承受，希望在这方面给予政策上的扶持；对于无法纳入低保边缘但实际生活存在困难的对象，建议加强各项救助政策间的衔接，覆盖到确有困难的群体。
　　总结来自基层的意见建议，概括起来，正如部分“两会”代表、行风监督员所言，民政工作就是民生工作，必须多下基层，多听听群众的声音，充分体现从群众中来、到群众中去，才能更好地让群众受惠，让政策深入人心。
　　通过对意见建议的梳理，区民政局党员干部感到自己肩上的担子更重了，使命也更加神圣了，主要领导带头剖析问题，并注重与解决当前实际问题相结合，把更多精力放到推动现代民政转型上，下大力气改善和保障民生。
　　立说立行真改 让群众看到实实在在的变化和成效
　　群众的需求就是努力的方向，各方的意见和建议就是民政工作转型的助推器。从党的群众路线教育实践活动伊始，区民政局就决定把边学边查边改贯穿活动始终，对于听取到的意见、查摆出的问题，能改的立即改，能解决的立即解决，让群众看到实实在在的变化和成效。
　　区民政局将收集到的关于城乡发展、社会建设和队伍建设等方面的意见建议进行集中会诊，逐一明确责任领导和责任科室，制定整改措施，并要求限时办结。其中社区减负增效专项行动作为区委党的群众路线教育实践活动即知即改九大专项行动方案之一，该局积极部署，开展自查清理，出台实施方案，进一步理顺城乡社区工作关系，减轻城乡社区行政服务压力，推进政社互动工作。
　　路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。区民政局全体党员干部将借助开展党的群众路线教育实践活动的东风，为民谋福祉、解忧愁，力争早日实现“五心五零”品牌建设目标，促进现代民政事业成功转型。