在吴江区盛泽镇行政服务大厅，前来办事的居民络绎不绝。走到大厅出入境窗口，不断有人前来咨询相关政策。窗口工作人员介绍，以前居民办理护照及各类签证，都需要跑到市里，自从区公安局出入境管理职能进驻大厅后，居民足不出镇就能办好相关业务，给百姓带来了很大的便利。
　　在太湖新城（松陵镇）农创村的便民服务中心，墙上显眼位置上贴着一张工作运行流程图，上面公布了村级17项重点代办项目。针对村民社保、建房的集中需求，村里加大了到上级部门的跑动频率，村民只要把相关材料放在窗口，村里很快就会“跑腿”完成。
　　平望镇梅堰社区便民服务中心不久前在原有功能基础上，增加了邮政储蓄、居住证办理、水费缴纳等功能服务，目前社区居民在此可办理近20项便民服务。
　　在众多的窗口中，“小英热线”显得格外醒目。窗口负责人沈小英是个老社工，在社区内很有知名度，为了方便群众，社区特意为她成立了“小英工作室”，专门接待群众来访，满足各类诉求。
这是吴江区强化村（社区）便民服务中心建设的缩影。
　　第二批群众路线教育实践活动开展以来，苏州市吴江区坚持从群众最关心的问题抓起，从群众最不满意的地方改起，以窗口单位为突破口，着力优化区、镇（开发区）、村（社区）三级行政（便民）服务中心，打通联系服务群众“最后一公里”。全区249个村、59个社区实现便民服务中心全覆盖，将便民服务延伸到“末稍神经”。结合“政社互动”工作，推进机关优质资源下沉、服务项目下沉。
　　目前，便民服务中心已实现社保医保缴费、居住证和公交卡办理、水电燃气及通讯费缴纳等与群众生活息息相关事项的现场办结。对宅基地审批使用、计划生育、公共基础设施建设等6大类17项需由上级部门办理的重点业务，在便民服务中心显著位置公示办理流程图，由便民服务中心统一承接后，明确专人负责限时代办，真正将服务送到群众的心坎上。