昨天，区城管局局长严伟方带领下属各个部门分管领导，以“一把手在一线”活动为契机，通过召开座谈会、现场走访等方式，与社区居民代表、街长面对面交谈，倾听老百姓关于城市管理的意见建议，努力解决群众身边事。
　　“城市管理和大伙儿息息相关，做得好不好，老百姓心里有一杆秤。在座诸位都是我们城市管理的监督者，咱们今天不说好的方面，就讲问题，有短说短。”一开场，严伟方就言简意赅地直奔主题，希望代表们畅所欲言，有问题尽管提，有多少问题解决多少问题。
　　一看局长这么“敞亮”，代表们也就打开了心门和话匣子。“我住在鲈乡二区，一下大雨，楼前就积水，差不多要淹过小腿了，出行很不方便，城管局能不能管管？”吴桂英阿姨反映道。“这一带地势低，逢大暴雨西塘河水易倒灌，是胎里毛病。在这种情况下，我们城管会24小时值班。”严伟方一边耐心解释，一边当场表示，以后将尽量进一步疏通管道，考虑在个别特殊小区设置抽水泵，控制积水情况。针对吴阿姨提出的社区小花园雨天烂泥多，影响居民活动健身的情况，严伟方则要求园林和市政部门会后立马进行现场查看，尽快解决。
　　代表们纷纷把遇到的问题摆上桌面，严伟方耐心倾听，仔细记录，将每个问题都交待至相关分管负责人，要求他们能立马解决就即刻解决，不能立马解决的要尽快拿出方案，不属于管理范畴的要给出解释并尽量反馈至相关部门。“城管是城市管理的总后勤，城市管理要服务于经济、城市和民生，市民的满意就是我们的追求。我们将根据大家提出的问题，仔细比对提升，实现八个提升，打造满意城管。”严伟方说。
　　座谈会后，严伟方和班子成员又来到社区小公园等地，现场查看了老百姓提出的问题地域，有的当场拿出了大致解决方案。在小区的垃圾分类“以物换物”点，严伟方和“卖”废品的居民亲切交谈，询问关于垃圾分类的意见建议，解答了居民的相关疑问。