一直眉头紧锁的外来打工妹王亚莉的脸上终于绽放出笑容。昨天上午，她与吴江开发区（同里镇）一家企业的劳动争议，经过区人社局劳动仲裁庭两个多小时的努力，双方达成调解协议，均满意而归。
　　王亚莉去年在她所在企业意外受伤，被鉴定为十级工伤，与企业发生工伤待遇争议。为了维护自己的合法权益，她向企业提出相关赔偿。
　　昨天，王亚莉与她的代理人，以及被申请人代理人都出庭。区委组织部副部长、区人社局局长王海鹰以劳动人事争议首席仲裁员的身份“披挂上阵”。
　　仲裁庭上，王亚莉提出解除与被申请人之间的劳动合同关系，要求一次性支付工伤医疗补助金、伤残就业补助金以及伤残赔偿金等相关费用。
　　王海鹰向当事人王亚莉提出了一连串问题：“你是什么时候参加社保的？”“医院是否出具工伤休假证明？”“受伤后有没有到被申请人哪里上班？”
　　……连续20个提问，句句清晰有力。王亚莉都作了明确的回答。此后，双方代理人围绕争议焦点展开激烈辩论。
　　王海鹰认真听取双方辩词，分析双方的主要矛盾，寻找解决路径。经过仲裁庭合议，双方愿意接受调解。最终，双方对调解结果均表示满意，仲裁庭制作调解书送达双方当事人签收。
　　王亚莉的代理人张鹏律师深有感触地说：“王亚莉的工伤劳动争议只是一个普通个案，但吴江区人社局仍然十分重视，保护了像王亚莉这样的外来农民工的合法权益。领导在一线的示范作用，在某种程度上是促进了劳资关系的和谐。”
　　王海鹰接受采访时表示，通过当一次“仲裁员”，更清晰地了解了基层工作，更深入掌握了基础信息，这对领导作风的转变、决策的制定很有帮助作用。记者了解到，区人社局的“一把手在一线”活动并不是“一个人在战斗”，而是局领导班子共同“跳好集体舞、奏好交响乐”。通过一系列活动的开展，区人社局形成了立体式的活动开展模式，从根本上改变了作风，提高了服务效能。