调解秘诀：耐心智慧巧谈话 换位思考促和谐
　　工作地点：太湖新城（松陵镇）司法所
　　调解时间：3月20日下午
　　调解对象：纠纷三方当事人
　　“你与东家之间的合同是双包合同吗？总造价多少？”
　　“你承包上家工程有合同吗？双包还是单包？价格多少？”
　　“你承揽的工程部分有合同吗？双包还是单包？价格多少？”
　　对调解三人的连续若干个发问，太湖新城（松陵镇）司法所所长朱金观开始了这场关于工程承包中出现工伤的调解案例，一旁的记录员则在电脑上劈里啪啦不停地录入调解笔录。
　　经过一连串的问与答，朱金观首先让当事人讲述了事情的整个经过。原来，这场纠纷涉及王某、俞某、陆某三方。陆某承包了一个建筑工程后，将其中的钢梁结构包工包料双包给俞某，俞某又单包包工给了王某。王某承揽工程后，在一次亲自操作的施工过程中，现场出现倒塌，导致自己摔伤，医院诊断为“坠落伤致左手腕，腰骶部疼痛，活动受限”，后经鉴定为9级伤残。王某、俞某、陆某三方就工伤赔偿问题产生了纠纷，一起到司法所来寻求调解。
　　“有无从事建筑方面工作的生产资质？”“你们之间有无纸质合同？签订过安全方面的合同吗？”“是按件数结算还是整个工程结算？”了解到事件的全貌后，朱金观抛出三个看似简单的问题，直击这场纠纷的关键之处。
　　“没有资质。”“没有合同，只有口头协议。”“在工程过程中部分结算或整体结算。”得到答案后，朱金观让一旁的记录员记下这几个关键点。随即，一份新鲜出炉的调解笔录一式三份打印出来。朱金观让三位当事人确认事实记录是否准确，如果准确就签字盖章。
　　听到要签字盖章，当事人顿时犹豫起来。“你们讲的都是事实吗？如果是事实没错，那就请签字确认。”在朱金观的一再反问确定下，当事人终于签字盖章。
　　随后，朱金观为当事人厘清他们各自的法律责任：“你们三方都是凭着信用在合作，并无签订相关安全合同，三人也均无安全生产的资质，按照法律法规相关规定，对王某的医药费和伤残费用，另两人将承担连带责任；由于王某的性质属于承揽工程而不是一个简单的打工者，所以王某还要承担主要责任。
　　经过一个小时的调解，事实和责任都已基本明晰，朱金观现场给三人算起了赔偿金额。这是整个调解的关键点和矛盾点。按照法律规定，伤者可获赔偿金共计15万元，医药费另计。目前，俞某已经垫付了王某所有的医药费7万元多元。然而，在此案中，王某是需要承担主要责任的工程承揽者，所获赔偿金额肯定与普通打工者不同。
　　法与理，是明晰的，但当事人并不一定能完全接受。当事人陷入了沉默。朱金观反复摆着事实，分清责任，讲明法律，也没能让他们开口表态。于是，朱金观提出单独谈话。
　　先与王某谈。王某还是不肯表态，一直说要听听另外两人怎么说。朱金观于是一遍又一遍地给他分析各自责任以及应得的赔偿金。“你必须认清由于自己是承揽工程的性质，所以要承担这事的主要责任，这在赔偿上就不可能拿到原本计算的全额赔偿金。”
　　王某仍旧在闷着思忖，朱金观遂与陆某和俞某谈话，摆事实，讲法理，请他们站在对方的立场上进行思考。俞某听后，提出愿意再补偿王某3万元。朱金观转达给王某，可这与王某自己预期的十几万元还是有很大落差。朱金观只好说完了法理，又说情理，告诉王某，最多自己还能帮他往上争取一点，到5万元。
　　终于，三方又坐到了一起，继续商谈。在朱金观的调解下，三方当事人都明白各自的法律责任，但显然仍不愿就这样签下赔偿协议，表示还是要回去和家人商量一下。费力调解了2个多小时后，送走三方当事人，朱金观告诉记者，虽然这次的调解没有现场成功，但是已经八九不离十了。他们只要协商好，再到司法所签署一份调解协议就可以了。只要法律责任明确，纠纷就好解决了。
　　记者点评
　　朱金观，是吴江司法行政工作者的典型代表。吴江的司法行政工作者们其实每天都会遇到这样繁琐的纠纷。这些纠纷，放在社会大环境里，可能只是点滴的小事，可对于一个家庭来说，却是天大的事。朱金观说：“我们做调解工作的，就得把群众遇上的这些难事当成大事，认真对待，绝不马虎。”在他看来，群众的事无小事，认真做好每一件关乎群众的事情，就是践行群众路线。司法调解工作琐碎、忙碌，却关乎着大局，一旦处理不好，就会影响社会和谐稳定的大局，意义重大，责任重大。
　　社矫秘诀：面对面真情帮教 及时排查丝毫隐患
　　3月21日上午，按照每月走访辖区内所有社矫人员的规定，朱金观和司法所副所长朱敏、社区矫正工作人员陆小华一起，对2名社区矫正人员进行了走访，还前往三村社区了解该社区内4名社矫人员的相关情况。
　　走访地点：八坼社区
　　走访时间：9：30—10：10
　　走访对象：辖区内年纪最大的社矫人员
　　执法警车来到八坼社区友谊村，并没有直接开到社矫对象家门口，而是选择停在了附近，为的是不给当事人带来警车上门遭邻侧目的困扰。这是辖区内年龄最大的一个社矫对象，今年已经70多岁，属于保外就医。
　　在家等候的老人精神状态很是不错，招呼三位工作人员进屋坐下。“身体现在怎么样？家里人相处还和睦吗？医药费贵不贵？”老人一一回答，身体恢复得还行，家里人也都蛮包容自己的。说着，老人的老伴也一起聊起来，说着老人的日常生活情况和身体恢复情况。了解到老人情况稳定，邻里关系都处得不错，朱金观一行便起身告辞。出得门来，看到门前小菜园，青菜绿油油，旁边长凳上还晒着咸菜，生活气息浓郁，朱金观一行很替老人高兴。老人说：“现在对生活适应得不错，自己也会继续遵守规定，定时汇报情况。”
　　走访地点：三村社区
　　走访时间：10：30—11：15
　　走访内容：向社区了解社矫人员近况
　　除了去到社矫对象家中，司法所的走访也会选择到社区，向村（社区）书记、主任等了解情况，当天第二个走访点就来到了三村社区，负责社矫工作的社区工作人员潘鹤鸣向朱金观等汇报了社区内的4名社矫人员的近况。
　　朱金观就社矫人员在社区参加社矫劳动方面，向潘鹤鸣提出了一些建议。“劳动的形式可以是多样的，仅仅是扫地不能更多调动社矫人员的积极性。当社区组织志愿活动的时候，可以让社矫人员参与其中，发放传单，帮助困难户打扫卫生，或是在社区开展活动时，让社矫人员帮助拍照，尽可能发挥他们的特长，服务社会。”
　　潘鹤鸣听后，觉得大受启发。他说，之前组织劳动时，忽略了发挥社矫人员的特长。以后对他们的劳动形式会适当改变，让他们有更多地参与感，帮助他们更好地融入社区，回归社会。
　　走访地点：二村社区
　　走访时间：11：20—11：55
　　走访对象：一名正在社矫的新吴江人
　　第三名走访的社矫人员是一名新吴江人，再过几个月社区服刑即将结束。朱金观一行到他家的小区楼下时，他还在自家开的杂货店里忙着。“你慢点过来，我们在楼下等你，不着急，你也别着急。”朱金观说，这名社矫对象患有癫痫，一着急就容易发病。
　　不一会儿，那名社矫对象来了，把一行人请到家中，正要忙着倒茶，被朱金观他们连忙谢止了，说聊聊就好，千万别忙活。“两个小孩现在上学情况怎么样，都转到吴江来了吗？”“两个小孩都上小学了，都安排好了。”“家里小店经营得怎么样？”“生意还可以，我刚才在卸货。”一问一答，该社矫对象和朱金观等的关系似乎很亲密，像是朋友一般。
　　听到该社矫对象正在卸货，朱金观他们忙劝说：“你身体不能累到，不能激动，一切还是以身体为主。上一次发病是什么时候啊？”听到回答还是两个月前，朱金观宽慰了不少。在去年夏天，社矫对象出现几天发作一次癫痫的情况，这让朱金观等人都十分焦虑，特别帮他申请，免除了每个月的8小时劳动时间。
　　这位社矫人员告诉记者，朱金观他们一直很关心自己，虽然目前生活很正常，也没什么特别需要他们帮忙的地方，但是遇到困难的话，就一定会跟他们讲，因为他们就像朋友一样。自己也一直很遵守社矫纪律，绝对服从他们的管理。
　　记者点评
　　目前太湖新城（松陵镇）辖区内有刑满释放人员260人，司法所的2名工作人员要对其做好为期5年的情况跟踪工作；而辖区内80多名社矫对象的教育管理工作，则由4名社区矫正工作人员负责，每月都要对社矫人员进行跟踪、走访，工作量非常大。社区矫正与安置帮教工作，所面对的都是曾经误入歧途的特殊人群，他们更需要得到家庭、亲友以及全社会的关心和支持。一旦家庭、社会把他们排斥在外，他们重新犯罪的可能性就很大。因此，我们特别重视对这类人群的帮教、走访，做了大量面对面的细致工作，排查重新犯罪的任何一个可能性，确保社会的和谐稳定。这是他们的责任，更是践行群众路线的最直接体现。