每天去园子之前，陆小新总会习惯性地抽两张餐巾纸带上，一会儿看到有乱扔的垃圾可以随手拣拾，“用餐巾纸包一下，就不那么脏了”。
　　陆小新是拙政园管理处的29名党员之一。为了扎实开展创先争优活动，增强支部党员的责任心和服务意识，发扬党员群体的先锋模范作用，今年3月，拙政园管理处党支部建立了“党员责任区”工作制度，将管理处所辖的拙政园、环秀山庄景区开放范围划分为12个责任片区，每个片区安排2-3名党员作为责任人，明确29名在职党员每天在工作之余，要到自己的责任区巡查。
　　巡查的任务可以用“五员”角色来说明，即绿化养护的管理员、文明游览的倡导员、安全生产的监督员、游客旅游的服务员和苏州园林的宣传员。具体来说，发现植被病虫害、花草树木枯死、植物遭践踏等问题，要及时报告园管部门进行治理、修补，制止破坏绿化的行为；要劝阻游客的不文明行为，向游客宣传文明旅游公约；主动纠正违规用电、不安全作业的行为，监督做好消防设施的养护管理，发现火灾隐患及时向安保部门报告进行排除；耐心回答游客提出的各类咨询，主动帮助游客排忧解难，高峰时段，还要适时对游客进行疏导，确保游园活动安全顺畅；　主动热情地向游客介绍和宣传苏州园林。
　　邓雯娟是拙政园管理处办公室的一名科员，平时主要从事案头工作。今年3月开始，每天要去她负责的南轩、香洲一片转个两三次。那里是游客最集中的地方，因此各种状况也最多，例如有游客吸烟了，乱扔垃圾了，甚至有个别游客随意攀折花木等不文明的游园行为，还有导游违反规定用电喇叭讲解等，这些都要随时发现随时劝阻。
　　说起来似乎简单，但对一些不文明的行为，既要成功劝阻，又不能发生纠纷，这里面颇有讲究。对此，小邓的绝招是“以柔克刚”。遇到有游客在吸烟，小邓会上前轻声劝告：“不好意思，园子里是禁止吸烟的”，多数就此便不吸了，但也有个别只当没听见，对此，小邓也不恼，就站在旁边笑眯眯地等，等一会儿，再轻声细语地说一遍，等到游客自己都不好意思了，把烟头掐掉扔到垃圾箱里，她才微笑着走开。而小邓随身的小道具也颇派用场，天热，就随身带把扇子，扇子上写着“让园林静下来”等语句，一边随意扇着扇子，一边就轻松地传递着文明游园的倡议。
　　就这样，看似“一地鸡毛”的琐碎事，却实实在在地增强了古典园林的维护力度，同时也加强了对游客文明游览的引导和服务。用拙政园管理处党支部干事朱海俊的话来说，拙政园每年接待游客近200万人次,作为世界文化遗产，园林维护的责任不可谓不艰巨，而通过“党员责任区”制度的实施，增加了对园林的巡视密度，能够及时发现管理上的不足，以党员们的主动“补位”，堵上了园林管理的“缝隙”。