陈艺芳怎么也没想到，原本要25天才能办好的项目施工许可证，仅10天不到就拿到了。
　　陈艺芳是盛虹集团国望高科工程部副经理。今年3月，他到吴江市行政服务局，申请办理12万吨PTT项目施工许可证。作为盛虹集团化纤板块的重点项目，该工程能否尽快投产，对于集团乃至吴江的化纤纺织业有举足轻重的作用。
　　但是，办理项目施工许可证涉及多个部门，审批一圈下来，最少也要25个工作日。
　　吴江市行政服务局获悉后，立即组织相关工作人员开展现场调研，同时开启重点项目绿色通道。该局由综合三部负责人牵头，整合气象、消防、规划、民防、住建等涉及审批的相关部门，同步推进各项工作。仅用10天，便办完所有手续，出具项目施工许可证。更值得一提的是，在最耗时的审图环节，原本需要10天才能出具的反馈意见竟也缩短了一半。
　　去年，吴江市行政服务局推行“大部制”新政服务改革，分别以内资、外资和建设工程项目审批链为主线，将所涉及的事项集中进驻一个综合窗口，分别对应设立综合一部、二部和三部。此举使得三个综合科室有10%的事项经科学归并，变承诺件为即办件，审批总时间比原来压缩了30%。“‘大部制’改革将原本的‘串联服务’变为‘并联服务’，实现了行政服务提速增效。”吴江市行政服务局党委书记张荣荣介绍，近年来，该局党委深入开展“争创群众满意窗口服务单位”活动，全力打造“无疆服务”品牌，提升机关服务群众的能力，树立窗口单位良好形象。该局推行大型项目联合办公，主动牵头有关部门组织党员业务骨干对108个吴江市工业建设工程联合竣工验收，切实提升行政服务效能。该局还着手对审批办证网络系统进行升级改造，实现与权力库完全对应、运行过程全程记录、监察平台实时监控、审批结果及时公开四大功能，提高了审批过程的透明度和效率；完善市、镇、村（社区）三级便民服务网络，基本实现吴江全市7个镇、2个经济开发区、250个行政村和58个社区便民服务网络与“12345”便民服务热线对接，将“12345”打造成全方位全天候民生热线。“力求为办事群众创造一个最舒适洁净的办事环境，用最优质热忱的服务温暖每一个人，使每一个办事项目都能用最便捷的手段在最短的时间得到最有效的解决，这是我们追求的目标。”张荣荣介绍，局党委通过健全学习制度、强化业务考核、抓好廉政建设，加强党员队伍建设，让每一名党员成为服务窗口一面亮丽的旗帜。同时，开展“三学三比”竞赛，组织窗口党员干部学优质服务、比服务对象满意度，学高效提速、比工作效率的高低，学奉献精神、比贡献大小，努力争创一流服务环境、一流服务形象、一流服务水准，真正实现环境最美、服务最优、效率最高。
　　目前，该局已连续4年获吴江市机关效能建设先进单位，并获第四届苏州市“人民满意的公务员集体”荣誉称号。2011年底，在吴江市深入开展创先争优活动推进会暨市级机关“服务窗口、服务明星”表彰大会上，该局四个服务窗口被评为十佳“群众满意的窗口服务单位”；六名窗口工作人员获十佳“创先争优服务明星”称号，“无疆服务”品牌获2011年度市机关效能优秀品牌，局党委获2011年度吴江市先进基层党组织荣誉称号。