走进滨湖新城（松陵镇）东门社区的会议室，首先映入眼帘的是一面写着“真诚为民、排忧解难”的锦旗，这面锦旗是一名社区居民送给社区党委书记邱云观的。面对群众的褒奖，邱云观微笑着谦虚道：“我并没有做过什么惊天动地的大事，只是踏踏实实地把每件事都努力做好。”在邱云观看来，社区工作很繁琐、很辛苦，但更多的是得到群众认可后带来的成就感。
    对待群众要抱有“三颗心”
邱云观是东门社区的党委书记，也是居民们的知心“老娘舅”。每天在社区中为群众处理琐碎的事情，一年积累下来便数以千计，但邱云观始终做到耐心、细致、周到。
    “居民来找我，肯定是有难处，所以在接待居民的时候，我一直要求自己做到热心、诚心、公心‘三颗心’。”邱云观说，“这‘三颗心’说起来简单，要做到却并不容易，只有真正把居民的事放到心里，才能表里如一。”
    前年刚入夏的时候，几名居民来到社区，向邱云观反映小区门口的炸酱面馆扰民，油烟味、噪声以及随意丢弃的下脚料对小区的环境造成了很大影响。
    邱云观到这家面馆了解情况后发现，该面馆是一名外来人员出资经营的，创业过程十分辛苦。他实地查看情况后，就居民反映的问题与店家商量，研究解决办法。最后，在他的建议下，面馆老板给制造噪声的鼓风机套上了一个外壳，噪声明显下降了，烟囱也进行了转弯延伸改造。在邱云观的教育下，老板保证不再随意丢弃下脚料了。
    为了让居民安心，邱云观带着面馆老板挨家挨户上门到居民家中做工作，最终得到了居民的理解，面馆也得以继续营业。面馆老板为表示感谢，私下给邱云观送去了上百张面券，却被他婉言拒绝了。
    社区文化敢为“无米之炊”
    担任东门社区党组织书记以来，邱云观组织社区里的老年人成立了“美夕阳队”，常年坚持活动，还成立了戏曲队、歌咏队、舞蹈队等，既丰富了居民尤其是老年人的精神生活，也为社区文化建设增添了一抹亮色。
    但社区没有经济收入，开展文化活动又得花钱，这一直是困扰社区工作者的一个难题。正所谓“巧妇难为无米之炊”，邱云观不是“巧妇”，却硬是东拼西凑，做成了社区文化这顿“大餐”。社区的办公经费本来就不多，他总是尽可能把钱省下来支持社区居民开展文化活动。同时，他还依托“一联双管”结对单位资源，努力为社区文化建设争取经费。
    两袖清风坚守党的信念
    2008年的夏天，邱云观在走访群众的时候发现不少老人家庭条件比较困难，家里连空调都没有，高温天非常难熬。于是他将社区的一间会议室改造成了老年聊天室，让老人们有一个避暑消夏的场所，同时也增加了老人们相互交流的机会，减轻他们的孤独感。邱云观说：“对我来说这只是多说几句，多做一点，而对居民来说可能就关系到一辈子的生活。”帮居民们解决了困难，但是他从不接受居民们答谢的一包烟，一杯酒。
    “自有一身正气在，何惧两袖清风苦。”这是邱云观经常激励自己的名言，从部队营级干部转业，到企业改制、下岗，再到社区担任党组织书记，几十年来，邱云观一直坚守着这两句话，无论职务高低、报酬多少，始终坚持对党负责，对人民负责，尽自己最大的努力完成各项工作任务。凭借着优秀的工作业绩和在群众中树立的良好口碑，邱云观先后获得吴江市优秀党务工作者、吴江市勤廉好干部、苏州市优秀人民调解员等荣誉称号。今年，邱云观被吴江市委推荐为“苏州市创先争优优秀共产党员”。
    “他说自己是共产党员，必须为群众办好事办实事，他做到了，而且做得很好。”同事们这样评价邱云观。