今天（8月30日），区委书记李铭开展下访接访并专题调度包案信访事项化解推进情况，强调要深入学习贯彻习近平总书记对江苏、苏州工作重要讲话精神，坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，走好新时代党的群众路线，做好送上门来的群众工作，积极回应人民群众急难愁盼，巩固完善矛盾纠纷化解体系，努力在推进社会治理现代化上实现新提升。区委副书记韦国岭参加活动。

  活动中，针对有群众反映的小区垃圾分类清洁亭设置管理问题，李铭来到具体点位，现场分析问题产生原因，认真听取群众诉求，并协调属地及相关部门给出解决方案。

  李铭指出，要主动接受群众监督，悉心听取群众意见建议，精细化做好垃圾分类各项工作，加强小区清洁亭管理。要更深层次开展好文明宣传，提高全社会文明程度，提高群众参与垃圾分类的行为规范水平，持续涵养垃圾分类低碳生活新风尚。

  接访结束后，李铭来到区矛调中心，与办事群众亲密交谈，仔细询问办理事项，了解问题产生节点、原因，叮嘱相关部门高度重视有关情况，做好沟通解释，认真排摸研判，做到预防在先，防范未然。

  在包案事项化解推进会上，李铭详细听取了今年以来信访工作开展情况和矛盾纠纷化解情况汇报，对有关部门在排查化解矛盾纠纷重点、解决疑难信访问题、扎实做好基层基础工作等方面取得的成效予以充分肯定。

  李铭指出，信访工作是送上门来的群众工作，是党的群众工作的重要组成部分，要始终站稳人民立场、厚植为民情怀，强化服务人民群众的理念，注重体察群众意愿、倾听群众呼声、关心群众疾苦，设身处地考虑群众难处，真心实意解决问题，用扎扎实实的工作成效赢得群众的理解、信任和支持，为高质量发展提供平安稳定和谐的社会环境。

  李铭强调，要坚持问题导向，解决历史遗留问题和新产生矛盾纠纷化解并重，既要清理陈年旧案，也要适应新形势、处理新问题，既要解决单一事项，也要整改共性问题，既要紧抓问题解决，也要做好风险预警，多措并举尽全力将矛盾化解在基层。要做好信访服务保障，强化信息研判预警，积极防范排除风险隐患，主动化解突出问题，对矛盾纠纷做到早研判、早发现、早化解，把风险隐患消除在萌芽状态，努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

  副区长沈伟江参加有关活动。