为深入推进放心消费工作，创新消费维权模式，创优消费环境，努力提升吴江消费满意度，提振消费信心，近日，吴江区首个“红色维权站”在吴江红星美凯龙商场一期正式启用。

党旗领航，精准发力

维权“零距离”‍

  多渠道发力，打造放心消费平台，“红色维权站”位于商场一期负一楼，室内维权站党员代表、“红色维权站”主要职责、无理由退货公开承诺等内容清晰可见。立足商圈，服务大众，五分钟到现场，半小时化解纠纷，“红色维权站”的成立让消费纠纷化解在商户、解决在商场，减少消费者投诉维权成本。当天下午市民孙先生便通过维权站成功维权，解锁了“维权第一单”。

党员守护，党员先行

消费“更安心”‍

  成立放心消费“先锋队”，凝聚“小个专”党员力量，充分发挥党员的先锋模范作用，党员志愿者“佩党徽、亮身份、走在前”，化身消费维权“老娘舅”，扎根“红色维权站”，重证据、讲情理、解纠纷、促和谐，在维权一线展现最美“党员风采”。党员示范经营户化身放心消费“代言人”，亮身份、亮承诺，发挥示范作用、守法诚信经营，为消费者提供优质的产品服务和最佳消费体验，“红色维权站”成为放心消费的坚实保障。

凝心聚力，共促提升

迈出“新步伐”‍

  建立健全常态化培训机制，不定期邀请专家学者为各商业综合体消费维权站开展“红色维权站”业务培训，明确主要职责、解读消费纠纷调解制度、普及12315消费维权知识、学习相关先进经验和做法。通过有目的、有计划、有组织的培训，提高经营户和党员志愿者的思想认识，提升消费维权能力，打造一支党性原则强、服务意识强、群众亲和力足的红色消费维权团队，进一步营造放心消费氛围。

  近年来，区市场监管局充分发挥职能优势，坚持把消费维权工作作为服务民生的重要抓手，畅通消费维权渠道、化解消费矛盾纠纷，全面提升消费维权工作效能，切实维护好消费者合法权益，以高水平监管护航高质量发展。

  下一步，吴江区市场监管局将坚持以党建引领高效维权，积极把党的组织优势转化为发展优势，不断提高消费维权工作能力和水平，为消费者放心消费夯实基础，擦亮市场监管“12315”的窗口名片，营造安全放心的消费环境。‍